Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le elbik sur le site internet www.elbik.co.

Les présentes Conditions peuvent faire l’objet de modifications. Il vous incombe de les consulter régulièrement, car les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l’utilisation de ce site Internet.

Nos coordonnées

La vente de produits par le biais de ce site internet est réalisée sous le nom de « elbik».

Numéro SIREN : 834364978
Adresse électronique : contact@elbik.co

Utilisation du site internet elbik

En utilisant ce site Internet et en passant des commandes sur celui-ci, vous vous engagez à :

    • Utiliser ce site Internet uniquement afin d’effectuer des consultations ou passer des commandes juridiquement valables.
    • Ne pas passer de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de penser qu’une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l’annuler et à en informer les autorités compétentes.
  • Nous fournir votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou autres coordonnées véridiques et exactes. De même, vous nous autorisez à utiliser ces données pour que nous puissions vous contacter dans le cadre de votre commande, le cas échéant.

Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous communiquez pas toutes les données requises.

En passant une commande sur ce site Internet, vous affirmez que vous êtes âgé de plus de 18 ans et que vous jouissez de la capacité juridique pour conclure des contrats.

Disponibilité des produits

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité de ces derniers. En ce sens, en cas de difficultés d’approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock, nous nous réserverons le droit de vous informer sur la possibilité de commander des produits de remplacement d’une qualité ou d’une valeur identique ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de remplacement, nous vous rembourserons tout montant éventuellement versé.

Commandes

Afin de passer commande, l’acheteur sélectionne sur le site les produits qu’il souhaite commander, selon les modalités suivantes :

    1. Choix et sélection du produit en cliquant sur la touche “Ajouter à mon panier”
    1. Validation du contenu du panier
    1. Choix de l’adresse de livraison et de l’adresse de facturation
    1. Validation de la commande et acceptation des conditions générales de vente par l’acheteur
  1. Paiement.

elbik confirme la commande par l’envoi d’un mail de confirmation à l’acheteur, ainsi la vente sera considérée comme définitive après envoi de ce mail de confirmation de commande.

Prix

Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site Internet, sauf en cas d’erreur manifeste.

Les prix affichés sur notre site Internet comprennent la TVA mais excluent les frais de livraison, qui s’ajouteront au montant total à payer.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, aucune modification n’aura d’effet sur les commandes vis-à-vis desquelles une confirmation d’expédition aura déjà été envoyée.

Paiement

Après avoir choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, ceux-ci seront ajoutés à votre panier. Nous procéderons ensuite au traitement de votre commande et vous serez invité à effectuer le paiement.

En outre, si vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur dans notre système, toutes les données relatives aux commandes que vous avez passées chez nous sont disponibles dans la rubrique « Mon compte ».

Vous pouvez effectuer le paiement à l’aide des cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, American Express, ainsi que par le biais de PayPal.

Les données de votre carte seront cryptées afin de réduire tout risque d’accès non autorisé. Une fois votre commande passée, nous formulerons une demande de pré-autorisation de prélèvement par carte bancaire afin de nous assurer que vous disposez de fonds suffisants pour effectuer la transaction. Le montant correspondant sera prélevé sur votre carte au moment où les produits faisant l’objet de votre commande seront expédiés. Si vous effectuez le paiement par le biais de Paypal, le prélèvement sera effectué au moment où nous confirmerons la commande.

En autorisant le paiement, vous confirmez que la carte de crédit vous appartient.

Les cartes de crédit sont soumises à des contrôles de validité et à une autorisation de la part de l’organisme émetteur de ces cartes. Si nous ne recevons pas l’autorisation de paiement requise, nous ne serons pas tenus responsables du retard ou du défaut de livraison des produits et nous ne serons pas en mesure de passer un Contrat avec vous.

Un reçu sous format électronique vous sera envoyé par courrier électronique à l’adresse électronique que vous aurez communiquée.

Livraison

Sous réserve des dispositions de la clause 4 susmentionnée portant sur la disponibilité des produits, et sauf en cas de circonstances exceptionnelles, elbik s’efforce de vous livrer le/les produit/s figurant sur la confirmation d’expédition avant le délai indiqué sur cette même confirmation d’expédition ou, si aucune date n’est indiquée, dans le délai indicatif donné lors du choix du mode de livraison, et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation de commande.

Des retards peuvent néanmoins se produire en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées au lieu de livraison.

Si nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons et vous proposerons soit de poursuivre le processus d’achat avec une nouvelle date de livraison, soit d’annuler votre commande et de vous rembourser l’intégralité du montant que vous avez payé. Veuillez tenir compte du fait qu’aucune livraison à domicile n’est effectuée le dimanche ou les jours fériés.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés au transporteur.

L’acheteur est tenu, dès réception des marchandises, de vérifier l’état des produits livrés et, en cas d’avarie ou de manquants, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer ses réserves auprès du transporteur dans un délai de 48 heures à compte de la date de livraison.

Droit légal de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du Contrat dans un délai de 14 jours sans invoquer de motif.

Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d’une même commande mais livrés séparément, au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle du dernier produit commandé.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer elbik de votre décision en nous contactant par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@elbik.co.

Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour les retourner, à vos frais.

Les articles doivent nous être renvoyés  via le transporteur Colissimo. Nous vous remboursons dès réception des produits, à la condition que ceux-ci n’aient pas été portés.

Responsabilité

Notre responsabilité, au titre des présentes conditions, ne saurait être engagée dans le cas où l’inexécution de nos obligations serait imputable au fait d’un tiers, à votre faute ou à un évènement de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code Civil et par la jurisprudence, sauf dans les cas où l’exonération de responsabilité est limitée par la loi.

Vous acceptez d’utiliser notre site internet pour les seules finalités pour lesquelles il est prévu, et acceptez ainsi de ne pas en faire un usage inapproprié ou frauduleux, d’être responsable envers elbik ou tout tiers pour tout dommage causé par l’utilisation de notre site internet.